0

هفت روز ضمانت بازگشت

10 / 10
از 1 کاربر

هفت روز ضمانت بازگشت

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از مهمترین اهداف فرش مارکت بوده است و فرش مارکت در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب سایت فرش مارکت، کلیه محصولاتی دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و  مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا می‌شوند.

شرایط بازگرداندن فرش ماشینی

استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

- اگر فرش خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

- وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت فرش، به واحد خدمات پس از فروش فرش مارکت از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.

- اگر مغایرت، بدون باز کردن بسته بندی فرش قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی فرش با سفارش شما اختلاف دارد، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از بسته بندی خارج نشود.

- عکس فرش ها جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با فرش اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. 

- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در بسته بندی اصلی خود به فرش مارکت بازگردانده شود.

 - اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد.

- آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش فرش مارکت اطلاع داده شود.

- از آنجا که در تمام روش های ارسال که توسط کاربر انتخاب می شود، فرش ارسال شده از طریق شرکت حمل کننده بیمه  می شود، در صورت بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، جبران تمام خسارت به عهده شرکت حمل و نقل استت. فرش مارکت تمام سعی خود را در راستای تسهیل امور پیگیری و جبران خسارت انجام می دهد.

- در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد، به فرش مارکت بازگردانده شود.

توجه:

پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود. در صورت استنکاف مشتری از  تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد فرش مارکت در واحد خدمات پس از فروش باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت، فرش مارکت در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت.

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:


- با شماره تلفن 54750760 - (031) خدمات پس از فروش و یا با  شماره همراه  09904437335 تماس بگیرید.


- یا پیام خود را در صفحه "تماس با ما" با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید

ارسال نظر

نام شما :
متن پیغام :
نمایش همه
علاقه مندی ها ()